Vous pouvez retourner les articles dans les 14 jours suivant leur réception à l'adresse suivante :
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Seestrasse 1
7141 Podersdorf am See
L'Autriche
Les frais de retour sont à notre charge. Nous vous rembourserons les marchandises au prix que vous avez acheté dans les 14 jours suivant la réception du retour. Nous vous rembourserons les frais sans l'emballage d'origine.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants
• Contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
• Contrats de fourniture de biens qui peuvent rapidement se détériorer ou expirer.
• Contrats de livraison de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison.
• Les contrats portant sur la fourniture de biens qui, de par leur nature, se mélangent indissociablement avec d'autres articles après la livraison.
Vous êtes responsable des marchandises jusqu'à leur arrivée à notre entrepôt. Veuillez emballer votre retour de manière à protéger les articles ou les boîtes contre les dommages. Nous inspecterons soigneusement tous les articles retournés. Nous déclinons toute responsabilité pour les produits ou les livraisons qui nous sont retournés par erreur.
Dans certains cas, vous serez remboursé de vos frais de livraison initiaux, par ex. B. si l'intégralité de votre commande était incorrecte ou incorrecte ou si vous avez annulé votre commande.
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat ou du numéro de commande ou du numéro de commande ainsi que de tous les documents qui ont été joints à la livraison.
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels seront accordés (le cas échéant)
Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, des pièces endommagées ou manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
Tout article retourné plus de 90 jours après la livraison.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
S'il est approuvé, votre remboursement sera traité selon le mode de paiement d'origine dans les 14 jours.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, l'affichage officiel de votre remboursement peut prendre un certain temps.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@luxedealz.com
Remplace les éléments
Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@luxedealz.at et envoyez votre article à :
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Expédition
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